Je kan sites ons restitutieverzoek indienen voor Qbuzz via het restitutieformulier op de Qbuzz webshop.
Tevens hebt u dan ook recht op bijstand in een vorm betreffende maaltijden en verfrissingen (in verhouding tot een wachttijd). U hebt tevens recht op ons hotel ofwel overige accommodatie — waar en wanneer dat fysiek geoorloofd kan zijn — indien u dan ook als gevolg betreffende een geannuleerde trein dien overnachten ofwel de verblijf moet verlengen, en op vervoer tussen dit hotel/een accommodatie en dit station.
Alang gelden er wellicht uitzonderingen op welke regel: wie op woensdag 5 juli 2023 bijvoorbeeld vertraging heeft ondervonden via elementen Poly, kan alsnog geld terugvragen. Voor moet je immers mogen aantonen dat jouw alang ons kaartje had gekocht of dat jouw alang had ingecheckt.
Wanneer dat vereist is en fysiek mogelijk verlenen we jouw een slaapplaats met. Heb je ons herberg geboekt betreffende toestemming over een NS-medewerker? Vervolgens kun jouw dit terugvragen via het declaratieformulier .
Hetgeen werkt daar ook niet, kan je het kaartje niet downloaden, kunnen de poortjes niet open ofwel probeer jouw daar mee in te checken bij ons paaltje. De code kan zijn slechts bedoeld teneinde poortjes te openen. Voor geen poortjes mag je zeker zo instappen. Zie de tip op je E-ticket.
NB: sommige EU-landen en/ofwel spoorwegmaatschappijen beschikken over regels over de voorwaarden met schadevergoeding welke gunstiger vanwege reizigers mogen uitvallen.
Heb je gereisd betreffende ons e-ticket ofwel mobile ticket en heb je die ook niet voor NS gekocht? Bekijk op deze plaats verdere aan op welke manier je geld terug kan vragen.
Als ons trein vertraging heeft of uitvalt, bagage zoekt raakt ofwel ons treinreiziger gewond raakt, bezit een reiziger bepaalde rechten. Deze zijn geregistreerd in een Europese Verordening 1371/2007.
We verlenen jouw vergoeding wegens de vertraging (100% betreffende je vervoerbewijs). Het regel je via een verzoek voor Geld terug bij vertraging in te dienen.
Een slechtst presterende treintrajecten beschikken over ons gemene deler: de hogesnelheidslijn. Al deze lijnen behoren te deels gebruikmaken betreffende ons HSL-spoor ofwel geraken bereden door treinen welke ons deel van dit geld terug ns voortraject over dit HSL-spoor motor rijden. En er bestaan een moeilijkheden omvangrijk.
Bij E-tickets is in de regel geen coulance verdere verleend, doch daarover gaat de NS Klantenservice.
In de omvangrijke steden is gekeken of daar gebruik mag worden geschapen van de verschillende reguliere vervoersmodaliteiten, zoals een metro. NS adviseert vervolgens op een verstoringspagina (actuele situatie op het spoor) om teneinde te trekken betreffende een overige vervoerder. Klik wegens het actuele omreisadvies op een link “Storingen en werkzaamheden” in de Reisplanner in de NS-app ofwel op NS.nl.
Ben je vergeten uit te checken bij ons verschillende vervoerder? Vervolgens kun je enkel op uitcheckgemist.nl aanwijzen op welk station je wilde uitchecken. Na jouw aanvraag verrekent een overige vervoerder het verschil tussen het correctietarief en je ritprijs.
Wij leveren jouw vergoeding vanwege een vertraging (100% aangaande jouw vervoerbewijs). Het regel je via een verzoek vanwege Geld terug voor vertraging in te dienen.